Вопросы и ответы

В этом разделе мы постарались собрать ответы на наиболее часто задаваемы вопросы.

 

Часть товаров, представленных в магазине, производится в Китае. Насколько хорошее качество у этой продукции?

Все товары, предлагаемые нашим магазином, имеют сертификаты соответствия. Мы не работаем с неизвестными производителями и продукцией, которая попадает в страну по серым схемам.

 

Можно ли приехать к вам, чтобы посмотреть предлагаемый товар?

У нас нет выставочного зала, мы специализируемся исключительно на интернет-продажах. Благодаря этому в нашем каталоге представлено несколько тысяч единиц товаров. Кроме того, затраты на аренду выставочных площадей не закладываются в цену товара, что позволяет нам предлагать сантехнику по недорогим ценам.

 

Есть ли гарантия на товары? Куда обращаться, если что-то вышло из строя?

Да, на все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии составляет от 1 года до 10 лет и зависит от типа товара и производителя. На странице товара вы можете ознакомиться с гарантийным сроком на этот товар. Для устранения неполадок вы можете обратиться в специализированный сервис центр производителя.

 

Как узнать стоимость доставки товара в другой регион?

Товары в регионы России мы отправляем через известные транспортные компании, список которых указан в разделе Доставка и Оплата. По желанию клиента товар может быть отправлен через другую транспортную компанию. Для того, чтобы узнать стоимость доставки интересующего товара в ваш регион вы можете обратиться к нашим менеджерам. 

 

Можно ли забрать товар самостоятельно?

Да, вы можете забрать товар самовывозом с нашего склада в Подольске. В этом случае вам не придется платить за доставку. Также обращаем ваше внимание на то, что мы предлагаем бесплатную доставку по Москве (в пределах МКАД) для заказов от 25 тыс. руб.

 

Можно ли заказать установку сантехники в вашем магазине?

Да, вы можете заказать квалифицированную установку приобретенных товаров у нашего партнера - ООО «Установка.ру». Подробнее об услуге.

 

Я хочу выполнить сборку и установку приобретенной сантехники самостоятельно. Где я могу найти инструкцию по сборке?

Инструкция по сборке и/или схема установки может прилагаться к приобретенному товару, может быть размещена на нашем сайте или может быть получена по дополнительному запросу к производителю сантехники. Более точную информацию можно получить у наших менеджеров.

 

Как мне подобрать подходящий товар?

Чтобы не запутаться во всем многообразии предлагаемых товаров мы создали раздел "Как выбрать сантехнику", в котором можно ознакомиться с рекомендациями по выбору ванн, душевых кабин, раковин, смесителей и унитазов. Кроме того, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим квалифицированным менеджерам.

 

Наверх